Operador/a contact center s. automoción

Yomovo es una empresa de servicios de movilidad integral nacida de la fusión de dos firmas referentes en el sector de la automoción: Maas y Vallescar.

Con más de 65 años de experiencia, una red multimarca de más de 90 puntos de venta en Cataluña y representando a más de 20 marcas de vehículos, somos un grupo consolidado y en crecimiento, comprometido con la innovación y la satisfacción del cliente.

Actualmente, estamos buscando incorporar un/a OPERADOR/A CALL CENTER a nuestro equipo de Barberà del Vallès.

¿Cuáles serán tus funciones?

Desde esta posición, la persona seleccionada se encargará de:

-Atender y gestionar de manera eficiente las llamadas recibidas a través de la centralita del grupo, respetando los tiempos asignados para cada una de ellas.

-Seguir los procesos y argumentarios de atención telefónica establecidos para cada tipología de llamada (postventa, venta, información, interna, etc.).

-Asesorar y satisfacer las necesidades de información de los clientes.

-Dominar los procesos de front office del departamento de Postventa: cita previa, planificación de taller, gestión de la OR, gestión de vehículos de sustitución, estado de las OR -en el taller, etc.

-Registrar el informe de cada llamada en las aplicaciones del Grupo y de la marca para poder compartir toda la información facilitada al cliente y realizar un seguimiento adecuado.

-Participar de manera proactiva en la mejora de los procesos de trabajo asociados al puesto.

¿Qué te ofrecemos?

-Incorporación a una empresa líder en el sector de la automoción y la movilidad.

-Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

-Horario: de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes

-Estabilidad laboral.

-Retribución competitiva: salario base según convenio.

Si quieres formar parte de un proyecto con futuro, innovador y en constante evolución… ¡te esperamos en Yomovo!